Wer dran ist, steht auf dem Monitor.
Das Aufrufsystem für Praxen, Ämter und Läden. Mit Nummern statt Namen.
So läuft ein Aufruf
Drei Schritte, ohne Gedränge am Empfang und ohne Namen im Wartezimmer.
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Nummer ziehen
Am Ticketdrucker berührungslos oder per QR-Code aufs Smartphone. Je nach Anliegen wählen Wartende den Bereich, etwa „Anmeldung“ oder „Blutabnahme“. Kein Gedränge am Empfang.
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Platz nehmen
Der Monitor zeigt, wer dran ist, ein Zähler, wie viele noch warten. Die Reihenfolge ist für alle klar.
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Aufgerufen werden
Ihr Team ruft am Dispatcher oder am PC die nächste Nummer, ein dezenter Gong ertönt. Ruhe für Team und Wartende.
Probieren Sie es aus
Ziehen Sie ein paar Nummern und rufen Sie sie am Dispatcher auf. Am besten mit Ton.
Ticketdrucker
Herzlich willkommen. Bitte wählen Sie Ihr Anliegen:
Dispatcher, Zimmer 2
Ein Fingertipp pro Handgriff
Ihr Team ruft am Dispatcher, am PC oder am Tablet auf. Große Schaltflächen, die man nicht erst lernen muss.
- Aufrufen und erneut aufrufen
- Die nächste Nummer erscheint auf dem Monitor, mit Gong.
- Zurückstellen
- Für 5, 10 oder 15 Minuten. Danach ist die Nummer automatisch wieder dran.
- Weiterleiten
- Von der Anmeldung ins Labor, zum Röntgen oder an die Kasse, ohne neue Nummer.
- Abschließen
- Erledigt oder als „nicht erschienen“ markiert.
Wie viele warten gerade?
- Counter
- Zeigt live die Zahl der Wartenden, für Empfang, Theke oder Backoffice. Ab einer Schwelle wird er orange.
- Mehrere Bereiche und Standorte
- Getrennte Warteschlangen für Anmeldung, Labor oder Standesamt, sauber getrennt in einem System.
- Statistiken
- Tickets pro Tag und die Stoßzeiten, für eine bessere Personalplanung.
- Echtzeit
- Alle Geräte sind live verbunden. Bricht das WLAN kurz ab, verbinden sie sich von selbst wieder.
Die Geräte dazu
smartQ läuft auf jedem Bildschirm mit Browser. Für den festen Einsatz liefern wir die passende Hardware, auf smartQ abgestimmt.
| Gerät | Wofür | Ausstattung |
|---|---|---|
| Warteraum-Bildschirm | Zeigt die Aufrufe gut lesbar und kündigt sie mit einem Gong an. Auf Wunsch laufen zwischen den Aufrufen Ihre eigenen Inhalte, etwa Öffnungszeiten oder Hinweise. | Hoch- oder Querformat Optional mit Digital Signage |
| Dispatcher | Der Aufrufplatz für den Schreibtisch. Aufrufen, zurückstellen, weiterleiten und abschließen, ohne den Arbeits-PC zu belegen. | 4″-TFT-Touchdisplay Schwerer Tischfuß aus Metall |
| Counter | Zeigt live, wie viele Personen warten, damit Ihr Team rechtzeitig reagieren kann. | Jede Bildschirmgröße Wir empfehlen Tablet-Größe |
| Druckerstele | Freistehend am Eingang. Der berührungslose Auslöser startet den Druck ohne Kontakt, hygienisch und ideal für Praxen. | Abstand und Wiederholrate einstellbar Bis zu 2.000 Tickets Füllstandsanzeige für das Papier |
| Ticketdrucker für die Wand | Der gleiche Komfort wie an der Stele, für enge Eingänge und stark frequentierte Orte. | Berührungsloser Auslöser Vandalismussicher, optional abschließbare Schutzhaube PoE und/oder WLAN |
Lieber ohne zusätzliche Geräte starten? Der Aufrufmonitor läuft auf jedem Bildschirm, Wartende ziehen ihre Nummer auch per QR-Code. Hardware lässt sich jederzeit ergänzen.
Hardware-Angebot anfordernNummern statt Namen
Gerade in Praxen und Behörden zählt Diskretion. smartQ kommt ohne Namen, Telefonnummern oder Geburtsdaten aus.
- Keine Registrierung
- Wartende brauchen weder App noch Benutzerkonto.
- Automatische Löschung
- Tickets werden spätestens nach 8 Stunden automatisch entfernt.
- Geschützte Verbindungen
- Geräte melden sich mit einem Zugangsschlüssel an. Unbefugte können keine Aufrufe auslösen.
09:58
nach 8 Std.
Wo smartQ aufruft
Arztpraxen und MVZ
Diskreter Aufruf ohne Namensnennung, getrennte Warteschlangen für Anmeldung, Labor und Sprechzimmer. Per QR-Code können Patientinnen und Patienten sogar draußen warten.
Kliniken und Radiologie
Mehrere Anmeldungen und Funktionsbereiche wie Röntgen, CT oder MRT. Tickets werden von Station zu Station weitergeleitet.
Behörden und Bürgerbüros
Bürgerbüro, Standesamt, Kfz-Zulassung: Jedes Anliegen bekommt seine eigene Warteschlange, und Wartende sehen jederzeit, wann sie dran sind.
Handel und Service
Frischetheke, Abholstation, Werkstattannahme oder Kundenservice: Kundinnen und Kunden stöbern weiter, statt in der Schlange zu stehen.
Häufige Fragen
Welche Hardware brauche ich?
Für den Aufrufmonitor genügt ein Bildschirm oder Fernseher mit Browser. Passende Warteraum-Bildschirme bekommen Sie auch direkt bei uns. Am Aufrufplatz nutzen Sie den vorhandenen PC, ein Tablet oder unseren Dispatcher. Für Papiertickets liefern wir Druckerstelen und Wanddrucker. Alternativ ziehen Wartende ihre Nummer per QR-Code aufs Smartphone.
Kann ich smartQ-Hardware direkt bei Ihnen beziehen?
Ja. Warteraum-Bildschirme, Dispatcher, Counter, Druckerstelen und Wand-Ticketdrucker erhalten Sie bei uns, passend zu Ihrer smartQ-Software. Sprechen Sie uns an, wir stellen Ihnen ein passendes Paket zusammen.
Was passiert, wenn das Ticketpapier ausgeht?
Die Druckerstele fasst bis zu 2.000 Tickets und hat eine Füllstandsanzeige, die rechtzeitig meldet, wenn das Papier zur Neige geht.
Müssen Wartende eine App installieren?
Nein. Nach dem Scannen des QR-Codes öffnet sich die Wartenummer direkt im Browser des Smartphones.
Kann ich mehrere Warteschlangen betreiben?
Ja. Sie können beliebig viele Bereiche anlegen, etwa Anmeldung, Labor oder Kasse, und Tickets zwischen diesen Bereichen weiterleiten.
Lässt sich smartQ an mein Erscheinungsbild anpassen?
Ja. Logo, Begrüßungstexte und die Bezeichnungen Ihrer Bereiche und Schalter passen wir an Ihre Einrichtung an.
Was passiert bei einem kurzen Internetausfall?
Alle Geräte verbinden sich automatisch wieder, sobald die Verbindung zurück ist. Ihr Team muss nichts neu starten.
Wie schnell kann ich starten?
Nach einem kurzen Gespräch richten wir Ihre Bereiche, Texte und Ihr Logo ein. Danach öffnen Sie Monitor und Aufrufplatz einfach im Browser.
Demo anfragen
Erzählen Sie uns kurz von Ihrer Einrichtung. Wir melden uns mit einer persönlichen Demo und einem passenden Angebot.